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“一共12块3，找您7毛，”梁永高才20岁的小同乡，上月底刚转正的便利店员工杨春，把找零和小票递到一个顾客手中，笑着说，“请慢走，欢迎下次光临，”和大多数时候一样，他的这些礼貌用语，没有得到一句回应，不过，他们一早就习惯了。
培训的时候就说过，所有的礼貌用语，都是为了让顾客更舒适，让顾客感觉到被尊重，并不是为了让顾客有回应，和顾客互动。
一般而言，也就是那些常来店里的老顾客，可能会给个笑脸，说声谢谢。
当然，对这些老顾客的迎宾用语，也会多上几个选择，可以把“您好”，换成“早上好，”在这样的天气里，还可以加上一句，“天真热啊，”
听说，这些是以前在他们这个岗位的同事提的合理化建议，因为对老顾客来说，规定的那几句礼貌用语，太单薄，人情味也略有不足。
加入天气和节气的寒暄话，更容易让老顾客们感受到便利店对他们的重视，体会到便利店的热情。
当然，这些话也只能针对那些老顾客，要是个第一次上门的顾客，你就那么热情，那么他们有很大可能会觉得不适应。
更别说如果你接待的是个异性顾客时，这样的热情，可能会让他们觉得，你这是在搭讪，而且还是借工作之便来搭讪……。
在培训期，杨春学习到了好多让他对便利店刮目相看的知识，他以前是从来没有想到，这种在他看来，最适合下岗职工做的工作里，竟然会有这么多道理。
关键是，这些还都是让他自己也觉得，非常有道理的道理――对他这个年龄的人来说，有太多家长和老师教的道理，让他们觉得好没道理。
暂时没有顾客光临，杨春终于有闲暇看了一眼外面，一看那明晃晃的太阳，他就知道，这又是一个可以在马路上摊鸡蛋的天气了。
也是，今天刚好是农历的六月初一。
不过，相比不冷不热的春天，他现在倒是更喜欢这样炎热的夏天，因为这个时候，不说雪糕这些，饮料的销量会达到全年的最高峰。
还有，这个时候，有佳的一些优势，比如装了空调的优势，就能显现出来。
提到空调，他马上把拖把拿出来。
这个时候，空调前面的那一块，是最黄金的地段，不少顾客进店后，都会站在那儿吹一会。
那一块，稍微有些不干净。
拖地的时候，看着拖把，他又想起在网上看到的一则新闻来，说是有国外便利店的店主，就靠着拖把，成功的击退了匪徒。
可惜，在自己工作的这儿，没有这样的用武之地。
首先国内没有国外那么乱，其次，培训的时候，他们就被再三灌输一个观念，“员工，才是店里最宝贵的资产，”所以，万一遇上这样的事，切记不要反抗。
这是让杨春听了，会觉得心里最暖的一句话，等同于小时候妈妈叫自己“大宝贝蛋”的效果。
听到门口传来“叮”的一声，他连忙转身，和迎宾门铃一起叫了一声，“欢迎光临！”
下一刻，他就愣住了，当先进来的那个穿着和自己的工作服类似的白色短袖衬衫的人，是冯一平？
我是看错了吧！
再一看，周总也跟在后面，他马上知道，自己没有看错，确实是大老板亲自光临。
虽然他们都接到了消息，可是，他还真没想到，自己能有机会见到大老板，因为这家店，可是在有些偏的西五环。
“冯总好，周总好，”杨春连忙说。
除此之外，还有一个漂亮姐姐，但杨春不知道该怎么称呼吴倩。
“你好杨春，”冯一平看了眼他的胸牌，笑着伸出手来。
杨春正待把手在裤子上擦擦――手里拿着拖把，而且他觉得，好像是出汗了。
冯一平已经抓住他的手，“辛苦了，”
“不辛苦，”杨春忙说，还补充了一句，“挺舒服的，”
“呵呵，”冯一平笑了起来，“一天站八个小时，能适应吗？”
“很轻松，”杨春说。
想培训的时候，两个小时的军姿都能站下来，现在这店里走走逛逛，中间还有休息的八个小时，怎么会站不下来？
“工作中有没有……，”这时，迎宾门铃又响起来，“你先去忙，这里我来，”冯一平接过他手里的拖把。
“这个？”杨春有些迟疑，这样好吗？
因为这是老板的随机视察行程，杨春的直接主管并不知情，此时不在场，他只得求助的看了周星宇一眼，因为周总是负责便利店的副总裁。
“你去吧杨春，”周星宇笑着朝他点点头。
他明显感觉到，冯一平这次回来后，精力充沛得，有些不像话。
昨天在怡佳快捷酒店的时候，还帮一位女士提行李来着。
再说，有佳刚在市里开店的时候，他经常去冯一平家里，那会的冯一平，可不止一次看到冯一平在家里拖地，对他而言，这也算是熟练工种。
进来的是一对哪怕是在这样的天气里，依然手牵着的年轻情侣。
在他们选购的过程中，冯一平一直站在角落里面壁――当然，是检查那里的卫生情况，他是真不想带来轰动，给大家带来不便。
他不知道，他的这种行为，让那对情侣产生了点小意见。
那两位是有佳的熟客，他们清楚，在顾客进店后，所有他们经过的工作人员，按理都应该要对他们说欢迎语。
那个家伙拿着拖把，一看就是店里的工作人员，可全程一直背对着他们，一声都不吭，这是不对的！
――所以说，工作难做啊！
…………
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